Albany International
de nieuwe koers van Albany International
Albany International is gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van de bekleding van papiermachines. Albany International gebruikt sinds de jaren negentig wereldwijd Lotus Notes. Het bedrijf schakelde e-office in voor het aanpassen en ontwikkelen van Lotus Notes-maatwerktoepassingen en het uitvoeren van een audit uitgevoerd op de Domino-infrastructuur van Albany International.
Albany International is de grootste leverancier van bekleding van papiermachines ter wereld. Om marktleider te blijven, is het werken met de meest geavanceerde technologieën voor Albany haast vanzelfsprekend. 'Move Forward' is dan ook een belangrijke slogan binnen Albany. Bovendien geldt deze slogan niet alleen voor het verbeteren van de productiemethoden en de kwaliteit van de producten van Albany, maar ook voor de technologieën die het bedrijf gebruikt om haar bedrijfsprocessen optimaal te laten verlopen. Over de automatering binnen Albany en de samenwerking met e-office spreken wij met Joep van den Aker. Hij is Regional IT Manager en verantwoordelijk voor de ICT van Albany in Europa.
Joep van den Aker vertelt: "Albany International heeft nu ruim 40 vestigingen, verspreid over circa 17 landen. Wij werken wereldwijd met Lotus Notes. Al sinds 1993, toen net een van de eerste versies van Notes op de markt was. Ons bedrijf is onderverdeeld in drie regio's: Europa, Asia Pacific en Amerika. Elke regio heeft zijn eigen hoofdkantoor dat de regio coördineert. Ook op het gebied van automatisering. Daarnaast beschikken de lokale vestigingen over hun eigen ICT-specialisten. Onlangs hebben we de Global Informations Systems-organisatie (GIS) opgezet. De organisatie bestaat uit alle ICT-specialisten afkomstig van verschillende Albany-vestigingen. Binnen deze organisatie maken we afspraken over het gebruik van standaarden. Zodat we wereldwijd nog beter kunnen samenwerken."
bedrijfskritische applicaties
"Sinds we Lotus Notes zijn gaan gebruiken, in eerste instantie vooral als e-mailprogramma, is de rol van Lotus Notes binnen onze organisatie sterk veranderd. In de loop der jaren hebben we zelf diverse bedrijfstoepassingen ontwikkeld in Lotus Notes. Bijvoorbeeld ons Customer Information System (CIS). Dit klantinformatiesysteem bevat klantspecifieke informatie, zoals contactgegevens en informatie over de machines die een klant gebruikt. Het systeem is inmiddels uitgegroeid tot een bedrijfskritische applicatie. Daarnaast maken we voor diverse andere toepassingen ook steeds meer gebruik van Lotus Notes."
slim outsourcen
"Omdat Lotus Notes een steeds belangrijker rol is gaan spelen in onze organisatie, roepen wij steeds vaker de hulp in van e-office voor het ontwikkelen en aanpassen van Notes-applicaties. Bovendien ben ik een voorstander van 'slim outsourcen'. Ontwikkelen wordt steeds complexer, vraagt steeds meer specifieke kennis. Waarom zouden we zelf veel energie steken in het opdoen van deze kennis, terwijl we hiervoor ook specialisten kunnen inschakelen die de gewenste aanpassing of applicatie zo hebben gerealiseerd."
Groepskalender
"Recent hebben we ook een Groepskalender laten ontwikkelen door e-office. De Groepskalender biedt een overzicht van alle agenda's van je collega's. Hierdoor heb je snel inzicht in wie wanneer en waar te bereiken is en kun je bijvoorbeeld snel en eenvoudig een afspraak plannen. Momenteel gebruiken we de Groepskalender alleen nog in Europa. Maar ook collega's in de andere regio's zijn enthousiast over deze nieuwe applicatie. Dus wellicht gaan we de Groepskalender straks ook binnen andere teams of zelfs organisatiebreed gebruiken. Dan kunnen we maximaal gebruik maken van de mogelijkheden van de Groepskalender."
audit infrastructuur
"e-office ondersteunt ons niet alleen op het gebied van applicatie-ontwikkeling, maar ook op het gebied van systeembeheer. Begin dit jaar heeft e-office een audit voor ons uitgevoerd. e-office heeft onze complete Lotus Notes-infrastructuur doorgelicht om na te gaan wat we kunnen doen om onze infrastructuur beter beheersbaar te maken. Deze audit heeft geleid tot een uitgebreid rapport. Wij zijn blij dat we deze audit hebben laten doen, want uit het rapport bevat veel waardevolle verbeterpunten. Op dit moment gaan we na hoe we de aanbevolen verbeteringen in onze infrastructuur gaan doorvoeren en welke prioriteiten we hierbij gaan stellen. e-office zal de verbeteringen vervolgens doorvoeren in onze infrastructuur. Bovendien hebben wij het rapport naar het Albany-hoofdkantoor in de Verenigde Staten gestuurd. Zij waren hierover zo enthousiast dat e-office inmiddels ook voor Amerika en Asia Pacific een audit heeft uitgevoerd. In de Verenigde Staten wordt er op dit moment gekeken of e-office ook de aanpassingen in hun infrastructuur kan gaan doorvoeren, zodat ook deze infrastructuur beter beheersbaar wordt."