Beantwoordt u elke vraag van uw klant telefonisch? Heeft u veel te maken met lange wachttijden voor uw klanten? Of maakt u hoge kosten om dit te voorkomen?
e-office heeft de juiste oplossing voor u: e-loket.
e-loket
e-loket is een platform-onafhankelijke online messaging oplossing. Door een koppeling te maken tussen de website en uw helpdesk, bent u in staat meerdere klanten tegelijkertijd te woord te staan. Zo brengt u de klant snel in contact met de juiste professional die beschikt over de benodigde kennis. Op deze manier komt u tegemoet aan de wensen van uw klanten. U voorkomt telefonische wachttijden en bezuinigt aanzienlijk op uw maandelijkse telefoonkosten.
Met het e-loket beschikt u over een krachtig communicatie-instrument, waarmee u bijdraagt aan een sterk imago van uw bedrijf bij de juiste externe doelgroepen.
De messaging functionaliteit is in te zetten voor elke gewenste afdeling binnen uw organisatie. e-office biedt u deze oplossing via een tweetal manieren aan:
- als een service, waarbij u maandelijks de hostingkosten betaalt
- als een totaal oplossing, waarbij u eenmalig een vast bedrag betaalt
Ook als u momenteel geen messaging functionaliteit voor de gehele organisatie wilt uitrollen, kunt u van onze e-loket oplossing gebruikmaken.