helpdesk
U kunt een Helpdeskcontract afsluiten bij e-vailable. Dit houdt in dat u maximaal drie medewerkers in uw organisatie machtigt om algemene vragen over uw Lotus Notes/Domino- infrastructuur en -toepassingen, zogenaamde calls, aan te melden bij e-vailable.
Als u een Helpdeskcontract bij ons afsluit, hoeven de details van uw specifieke infrastructuur of applicaties niet bij ons bekend te zijn. Dit in tegenstelling tot een SA- of AD-servicecontract. Bij het plaatsen van helpdeskcalls kunt u kiezen uit verschillende servicelevels. Dit betekent dat wij garanderen dat wij uw calls binnen een vooraf afgesproken aantal uren in behandeling nemen.